沙雕人类都能看懂的游戏常见问题解答|人类跌落梦境
发售版本中，国际服操作模式（模式三）还无法通过自定义建模调整大小，且偶发突然变大的BUG，我们将尽快进行修复。
Q：如果我在游戏中遇到了BUG或问题，要如何向官方反馈？
A：各位玩家可以用以下两种方式进行反馈
方式一：在游戏的测试服社区，进入置顶的【问题与BUG收集贴】，按照格式提交反馈，我们将尽快答复与处理
方式二：加入问题与BUG反馈Q群（498366511），@管理员进行实时沟通
Q：我在活动中获得了皮肤兑换码，要去哪里兑换？
A：请点击进入礼包码兑换中心进行兑换
Q：游戏需要用什么账号登录？A：安卓与苹果用户都需要通过TapTap账号登录游戏哦
Q：正常体验游戏需要什么手机配置？
A：安卓
最低配置建议：CPU：骁龙675/骁龙821/系统：安卓6.0/运行内容存：2G
推荐配置建议：CPU：骁龙845/系统：安卓8.0/运行内存：4G
iOS
最低配置建议：iPhone 7Plus以上，ipad 2017，ipad air 3， ipad mini 5， ipad pro一代以上
推荐配置建议：iPhone 8 plus以上
最低配置与最高配置画面对比视频请点击
若手机低于最低配置，不建议进行购买，若已经购买，可以尝试进行游戏，但如果无法顺畅体验，也可以进行退款。
Q：我的手机配置比较差，体验游戏觉得不流畅怎么办？
A：我们在游戏提供了根据玩家手机硬件设备的情况来匹配相应画质的功能，游戏内共有三个档位的画质选项和高帧率模式的解锁，如果在游戏中觉得体验不够流畅，可以尝试在设置中降低相应的画质选项，游戏目前已经适配了市面上大多数手机型号和常用配置，如出现一些极端情况可通过以上两种方式进行反馈
Q：如果购买后发现实在玩不了，或者不如预期，要如何退款？
A：我们会努力提供更好的游戏体验给所有玩家，并让老爷们感受到与PC版一样的快乐，但同时我们也绝对尊重任何玩家不喜欢这款游戏的权利。如果你体验后不满意，可以在5天内进行退款。
安卓退款流程：打开TapTap App→点击左上角头像→点击订单→点击欲退款游戏的右上角→点击申请退款
iOS退款流程：可点击链接进行查看，若在退款过程中遇到问题，也可关注@心动网络 公众号，联系客服获得帮助
Q：我直播时开启投屏功能，为什么会导致没声音？
A：目前测试版本会出现如果使用手机投屏功能，同时开启游戏内语音，则游戏无声音的BUG。请各位有投屏需求的玩家与主播，在投屏开启后不要使用游戏内语音功能，我们会尽快修复这个问题，非常抱歉。
A：游戏过程中有许多存档点，达到存档点后，将会出现提示。
单人游戏模式下，退出正在挑战的梦境，可以选择“继续游戏”，接着之前的存档点继续挑战。
组队模式下，梦境进度以队伍成员最高进度存档点为准。在组队梦境通关前，掉线的队员再次登录游戏，可进入之前的梦境，继续挑战。
Q：皮肤管理界面被锁住的皮肤怎么解锁？
A：被锁住的皮肤，在获取活动未结束前，活动皮肤详情右下角会显示【获取皮肤】，点击后会跳转到游戏活动页面，根据活动规则获得皮肤。
Q：在游戏内在某个地方卡死怎么办？
A：在单人模式下，可以点击左上角按钮，点击【载入存档点】来脱离卡死
在联机模式下，可以点击左上角按钮，点击【解决卡死】
Q：我第一次当沙雕，要怎么熟悉操作？A：在大部分梦境当中，都散落着黄色的胶囊，把它们捡起来就会播放一些教学视频，一定可以帮助到你！另外，适应与学习操作，是从萌新沙雕成长为资深沙雕的必经之路，相信大家在提升操作的同时，也能感受到许多技术以外的快乐~
Q：默认的操作模式不习惯，要怎么切换操作模式？
A：点击游戏主界面右上角【≡】→【设置】→【操作】，可以选择你更习惯的操作模式，同时你还可以自定义按键大小与位置，或调解按键的灵敏度
Q：我要怎么爬墙？
A：作为典型沙雕，爬墙操作Bob也还在探索中，所有还无法进行教学。但请放心，目前已知在PC能实现的所有操作，在手机版中均可以实现
Q：要如何添加游戏好友？A：可以点击该贴，会为各位沙雕人类详细科普好友系统哦！
Q：我和好友联机过程中出现卡顿怎么办？
A：联机过程中出现的卡顿情况，会受到很多方面因素的影响，包括自身网络情况与该房间房主的硬件和网络情况。为了尽可能优化玩家们的网络体验，国服版本已经在这方面做了很多努力，在游戏内还加入了【自动切换房主】至网络情况最佳的那名玩家的功能
如果仍然出现卡顿，可以切换手机的网络环境或选择一个房主网络情况更好的房间进行联机。
Q：我之前参与了测试，要如何领取游戏？A：在12月17日中午12点前，参与了测试的玩家将在TapTap站内信中收到游戏兑换码，游戏兑换码使用方式如下：
安卓-打开TapTap客户端-点击左上角头像-点击兑换中心
iOS-打开App Store-滑到页面底部-点击兑换
Q：在发售期间，官方有哪些活动可以参与？
A：我们在测试期间将开启一系列的趣味活动，可点击活动导航帖进行查看与参与~
关于游戏的其他疑问，可以在评论区进行评论，Bob与小伙伴们会尽快答复大家，祝你们测试愉快！
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